Bij Tandarts van der Wielen doen we er alles aan om u met zorg en aandacht te behandelen. Toch kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent over een behandeling of de manier waarop iets is verlopen. Wij vinden het belangrijk dat u zich gehoord voelt en dat we samen naar een oplossing zoeken.

Stap 1: Bespreek uw klacht met ons

De eerste stap is om uw klacht te bespreken met Tandarts van der Wielen of één van onze medewerkers. 
U kunt ons bellen, mailen of aan de balie aangeven dat u graag een gesprek wilt over uw ervaring. We nemen hier graag de tijd voor.

Stap 2: Komt u er samen niet uit?

Als een gesprek niet het gewenste resultaat oplevert, kunt u terecht bij Bevlogen Tandartsen. Zij helpen patiënten en mondzorgverleners om samen tot een oplossing te komen, bijvoorbeeld via bemiddeling of via een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Meer informatie vindt u op de website van Mondzorg Support:
👉 Voor patiënten | Bevlogen Tandartsen

Hier leest u precies welke stappen u kunt nemen en wat uw rechten zijn als patiënt.

Stap 3: Samen naar een oplossing

Wij hechten veel waarde aan een open en respectvolle communicatie. Uw feedback helpt ons om onze zorg te verbeteren en ervoor te zorgen dat u zich bij ons prettig blijft voelen.